こんにちはolivewanです🐶🌿
いつもご利用いただきありがとうございます✨
ハイシーズン期間のホテルご予約の流れは通常と異なります🙇♀️
・誓約書のご記入、返信
・ホテル料金のお支払い
上記二つが済んで初めてご予約確定となります。
【事前お支払いの内容について】
ホテル料金が対象となります。
※ハイシーズン期間に被るご宿泊は、全泊分の事前お支払いをお願いいたします。
宿泊中にご利用いただく
トリミング・シャンプー、おむつ、フードなどの代金はお迎えの際にお支払いをお願いいたします。
※事前お支払いの対象外です。
ご来店または銀行振込をお選びいただけます。
【お支払い期日について】
ご予約お問い合わせ時に期日をお伝えします。
※ご注意ください※
期日までにお支払いがない場合は自動的にキャンセルとなります。
【キャンセルについて】
・お支払い後のキャンセルは、ホテルキャンセル料金として100%料金を頂戴しご返金はできかねます。
・体調不良や病気などやむを得ないキャンセル、ご予約の変更の場合でもご返金はできかねますのでご了承のほどよろしくお願いいたします。
【宿泊日数の減少】
・お支払い前で期限内の場合はご変更可能でございますので、改めて料金をご案内いたします。
・なお、ホテル料金お支払い後の宿泊日数減少はキャンセルと見なし、減少分の差額のご返金はできかねますのでご了承ください。
【宿泊日数の追加】
・お支払い前で期限内かつお部屋に空きがある場合はご変更可能でございます。
・ご宿泊中にご変更の場合はお迎えの際に追加料金としてお支払いをお願いいたします。
・ご宿泊前でお支払い済みの場合はご案内する期限内に追加料金としてお支払いをお願いいたします。
ご宿泊前でお支払い前の場合は合計金額を改めてご連絡いたしますので期限までにお支払いをお願いいたします。
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私たちスタッフは全員動物が大好きで、大切なペットと暮らす一飼い主です。
離れて過ごす間のご不安な気持ちを分かっているつもりですし、我が家のペットと同じようにわんちゃんたちにも安心して過ごしてほしい気持ちがあり、繁忙期で頭数の多い中、どうしたらその子にとって快適に過ごせるか？をスタッフ同士で話し合い、常日頃から環境を整えております🐶🌸
「離れていても安心します」
「安心してお任せできます」
「大事にしてもらえて、楽しそうに過ごしてくれて嬉しいです」
「家と同じようにリラックスしてくれている」
ありがたいことに、ご利用いただくお客様にはこのような嬉しいお言葉をたくさん頂いております😌✨
希望するお客様全員を受け入れたい気持ちは山々なのですが、どうしてもホテルの部屋数やスペース、私たちスタッフも安心と安全を確保しながらお世話ができる頭数には限りがございます🥲💦
そのため直前のキャンセルにより、本来お泊まりができるはずだったわんちゃんが当店を諦めざるを得なかったことはとても悲しいです。。😭😭
お金を頂きたいのではなく、なるべく早い段階でご調整いただきこのような悲しい事態を減らしていきたい、そんな私たちスタッフの気持ちをどうか分かっていただけますと嬉しいです😌
これからもわんちゃんたちを安心•安全にお預かりするために、スタッフ一同全力で取り組ませていただきます。
ご不明な点やご質問がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします🙇♀️🌿